Centar za podršku

Ovdje smo prikupili odgovore na često postavljana pitanja vezana za račun, plaćanje, proizvod i još mnogo toga.

Često Postavljena Pitanja

Koliko je sigurna kupovina na vašoj web stranici?

Naša stranica za naplatu je 100% sigurna i vrlo ozbiljno shvaćamo vašu privatnost. Stoga smo poduzeli brojne sigurnosne korake kako bismo osigurali da sve informacije koje unesete na stranici za odjavu budu sigurne u svakom trenutku.

Koje načine plaćanja prihvatate?

Možete vršiti plaćanja putem Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments i bankovnog transfera.

Hoćete li mi naplatiti nadogradnju mog plana?

Razliku u cijeni ćete platiti samo kada nadogradite svoj račun.

Imate li politiku povrata novca?

Kada postoji razuman spor oko narudžbe, potičemo naše klijente da podnesu zahtjev za povrat novca na koji se trudimo da odgovorimo na vrijeme. Ako vam je potrebna pomoć oko procesa povrata novca, rado ćemo vam pomoći. Ovdje možete pročitati našu kompletnu politiku povrata novca.

Kako da zatražim povrat novca od VidJuicea?

Samo nam pošaljite e-poštu s detaljima vašeg zahtjeva za povrat novca i mi ćemo vam se javiti što je prije moguće kako bismo vam pružili bilo kakvu pomoć koja vam je potrebna.

Kako mogu dobiti povrat novca za ponovnu kupovinu?

Ako ste slučajno dvaput kupili isti proizvod i želite zadržati samo jednu pretplatu, kontaktirajte naš tim za podršku. Navedite što više detalja o problemu i mi ćemo vam se javiti čim budemo mogli.

Šta ako ne dobijem povrat novca?

Ako je proces povrata novca završen, ali ne vidite iznos povrata na svom računu, evo šta možete učiniti:

  • Kontaktirajte VidJuice da vidite da li je povrat novca već izdan
  • Kontaktirajte svoju banku da vidite da li su primili sredstva
  • Ako je VidJuice već izdao povrat novca, kontaktirajte svoju banku za pomoć

Mogu li otkazati pretplatu?

Jednomjesečni plan dolazi s automatskim obnavljanjem. Ali svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku ako je ne želite obnoviti.

Da otkažete pretplatu, možete nam poslati e-mail sa zahtjevom za pomoć oko otkazivanja, ili je možete sami otkazati tako da upravljanje pretplatom .

Šta će se dogoditi kada otkažem pretplatu?

Vaša trenutna pretplata će ostati aktivna do kraja obračunskog perioda. Zatim će biti degradiran na osnovni plan.

Kako da preuzmem video zapise?

Ovaj program je vrlo jednostavan za korištenje:

  • Kopirajte i zalijepite URL videozapisa koji želite preuzeti
  • Kliknite na dugme 'Preuzmi' da započnete proces konverzije
  • Odaberite izlazni format, a zatim kliknite na dugme 'Preuzmi'

Mogu li preuzeti prijenos uživo?

Da. Naš VidJuice UniTube downloader podržava preuzimanje video zapisa uživo u realnom vremenu sa popularnih platformi uživo, uključujući Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive i druge dobro poznate web stranice.

Mogu li koristiti VidJuice UniTube na Android i iOS uređajima?

Možete koristiti samo na Androidu, VidJuice UniTube iOS verzija će uskoro biti dostupna.

Šta ako želim da preuzmem MP3 fajl sa YouTube linka?

Nakon što zalijepite YouTube link na web stranicu, odaberite “Audio tab  , odaberite “MP3†kao izlazni format i kliknite “Download†da preuzmete MP3 datoteku.

Šta da radim kada vidim poruku o grešci?

Uvjerite se da je video koji pokušavate preuzeti dozvoljene veličine i dužine i osigurajte da je i dalje dostupan na mreži.

Šta da radim ako ne mogu da preuzmem video sa YouTube-a?

Ako ne možete preuzeti video s YouTubea, provjerite sljedeće:

  • Provjerite je li vaš računar povezan na internet.
  • Ako je video postavljen na “private†, ne možemo ga preuzeti.
  • Provjerite postoji li video još na YouTubeu. Ako je uklonjen, nećete ga moći preuzeti.

Ako i dalje ne možete preuzeti video, kontaktirajte nas. Uključite URL videa i snimak ekrana poruke o grešci i mi ćemo dati sve od sebe da vam pomognemo.

Kontaktirajte nas

Trebate dodatnu pomoć? Slobodno nam pošaljite e-poštu putem [email protected] , opisujući problem sa kojim se suočavate, a mi ćemo vam se uskoro javiti.