Politika povrata novca

U VidJuice-u su naši kupci veoma važni i trudimo se da ispunimo sve njihove zahtjeve. Svi naši programi dolaze s besplatnom probnom verzijom koju možete koristiti za procjenu programa prije kupovine.

Ako otkrijete problem s programom u roku od 30 dana nakon kupovine, pošaljite e-poruku našem timu za podršku s detaljima problema. Molimo sačekajte 24 sata za odgovor. Međutim, ovaj period može biti duži (do 3 dana) vikendom ili državnim praznikom. Primit ćete automatski odgovor koji potvrđuje da smo primili Vašu e-poštu.

Besplatna probna verzija i nadogradnja

Neki od naših proizvoda su potpuno besplatni, a svi plaćeni alati imaju besplatnu probnu verziju. Pružamo besplatnu probnu verziju kako bismo kasnije izbjegli nezadovoljstvo kupaca i probleme s povratom novca.

Stoga vas preporučujemo da prvo preuzmete besplatnu probnu verziju programa prije kupovine. Na taj način možete odlučiti da li je program dovoljan za vaše potrebe.

Nakon što kupite program, sva buduća ažuriranja će biti potpuno besplatna. Kupujete licencu i uživate u korištenju programa cijeli život.

30-dnevna garancija povrata novca

Možemo ponuditi povrat novca za sve VidJuice proizvode u roku od 30 dana od kupovine. Povrat novca će biti odobren i zagarantovan samo pod dole navedenim okolnostima. Ako je period kupovine garancijski period povrata novca (30 dana), povraćaj neće biti obrađen.

Prihvatljive okolnosti povrata novca

Zahtjeve za povrat novca ćemo obraditi samo u sljedećim okolnostima:

  • Ako ste slučajno kupili pogrešne proizvode od VidJuicea, a zatim kupili pravi proizvod u roku od 30 dana.
  • Ako kupite isti proizvod dva puta ili dva proizvoda sa istom funkcijom. U ovom slučaju VidJuice će obraditi povrat novca za jedan od proizvoda.
  • Ako niste aktivirali proizvod nakon kupovine i naš tim za korisničku podršku nije odgovorio u roku od 24 sata od vašeg upita.
  • Ako alat VidJuice koji ste kupili ima tehničkih problema i naš tehnički tim ne može pronaći rješenje za 30 dana.

Neprihvatljive okolnosti povrata novca

Preporučujemo svim našim klijentima da prvo preuzmu besplatnu probnu verziju programa. Većina zahtjeva za povrat novca koje dobijemo često je posljedica nedostatka informacija o proizvodu kod kupaca.

Nećemo obraditi povrat novca pod sljedećim okolnostima:

  • Ako kupite program koji nije kompatibilan sa vašim računarom ili uređajem. Na primjer, ako imate Mac i odaberete verziju za Windows, nećemo obraditi povrat novca. Ili ako pokažete nedostatak znanja o funkciji proizvoda ili za što se koristi.
  • Ako jednostavno promijenite mišljenje o proizvodu nakon što ste ga kupili.
  • Ako ne uspijete ažurirati program kada VidJuice pruži ažuriranu verziju.
  • Ako nema tehničkih problema sa softverom koji možemo pronaći.
  • Ako zatražite povrat novca zbog tehničkih problema, ali niste uspjeli potražiti pomoć za ove tehničke probleme od našeg tima za podršku.
  • Ako ne provedete bilo koje korake za rješavanje problema ili popravke koje naš tehnički tim pruži u roku od 30 dana od prijave problema. I ako ne pružite tražene dodatne informacije o problemu koji imate.
  • Ako ne dobijete registracioni kod za proizvod, ali ne kontaktirate korisničku podršku za pomoć.
  • Ako zatražite povrat novca nakon 30 dana

Kako zatražiti povrat novca?

Da zatražite povrat novca, pošaljite i e-mail na [email protected] . Povrat novca se obrađuje u roku od 3-5 dana. Nakon što se izvrši povrat novca, račun za proizvod će biti deaktiviran.