Pravila povrata novca

U VidJuice-u, naši kupci su veoma važni i trudimo se da ispunimo sve njihove zahtjeve. Svi naši programi dolaze s besplatnom probnom verzijom koju možete koristiti za procjenu programa prije kupovine.

Ako otkrijete problem s programom u roku od 30 dana nakon kupovine, pošaljite e-mail našem timu za podršku s detaljima problema. Molimo vas da pričekate 24 sata za odgovor. Međutim, ovaj period može biti duži (do 3 dana) vikendom ili državnim praznicima. Dobit ćete automatski odgovor kojim se potvrđuje da smo primili vašu e-poštu.

Besplatna probna verzija i nadogradnja

Neki od naših proizvoda su potpuno besplatni, a svi plaćeni alati imaju besplatnu probnu verziju. Besplatnu probnu verziju pružamo kako bismo izbjegli nezadovoljstvo kupaca i probleme s povratom novca kasnije.

Stoga vam preporučujemo da prvo preuzmete besplatnu probnu verziju programa prije kupovine. Na taj način možete odlučiti da li je program dovoljan za vaše potrebe.

Nakon što kupite program, sva buduća ažuriranja bit će potpuno besplatna. Kupujete licencu i uživate u korištenju programa cijeli život.

30-dnevna garancija povrata novca

Možemo ponuditi povrat novca za sve VidJuice proizvode u roku od 30 dana od kupovine. Povrat novca će biti odobren i zagarantovan samo pod dolje navedenim okolnostima. Ako je period kupovine istekao u roku garantovanog povrata novca (30 dana), povrat novca neće biti obrađen.

Prihvatljive okolnosti povrata novca

Zahtjeve za povrat novca obradit ćemo samo u sljedećim okolnostima:

  • Ako ste slučajno kupili pogrešne proizvode od VidJuice-a, a zatim kupili ispravan proizvod u roku od 30 dana.
  • Ako kupite isti proizvod dva puta ili dva proizvoda s istom funkcijom, u tom slučaju VidJuice će obraditi povrat novca za jedan od proizvoda.
  • Ako niste aktivirali proizvod nakon kupovine i naš tim za korisničku podršku nije odgovorio u roku od 24 sata na vaš upit.
  • Ako alat VidJuice koji ste kupili ima tehničkih problema i naš tehnički tim ne može pronaći rješenje u roku od 30 dana.

Neprihvatljive okolnosti povrata novca

Svim našim kupcima toplo preporučujemo da prvo preuzmu besplatnu probnu verziju programa. Većina zahtjeva za povrat novca koje dobijemo često su posljedica nedostatka informacija o proizvodu od strane kupca.

Nećemo obraditi povrat novca u sljedećim okolnostima:

  • Ako kupite program koji nije kompatibilan s vašim računarom ili uređajem. Na primjer, ako imate Mac i odaberete Windows verziju, nećemo obraditi povrat novca. Ili ako dokažete da ne znate za šta proizvod služi ili za šta se koristi.
  • Ako jednostavno promijenite mišljenje o proizvodu nakon što ste ga kupili.
  • Ako ne ažurirate program kada VidJuice nudi ažuriranu verziju.
  • Ako nema tehničkih problema sa softverom koje možemo pronaći.
  • Ako tražite povrat novca zbog tehničkih problema, ali niste potražili pomoć za te tehničke probleme od našeg tima za podršku.
  • Ako ne primijenite bilo koje korake za rješavanje problema ili popravak koje je naš tehnički tim pružio u roku od 30 dana od prijavljivanja problema. I ako ne dostavite nikakve tražene dodatne informacije o problemu koji imate.
  • Ako ne primite registracijski kod za proizvod, ali ne kontaktirate korisničku podršku za pomoć.
  • Ako zatražite povrat novca nakon 30 dana

Kako zatražiti povrat novca?

Da biste zatražili povrat novca, pošaljite e-poruku na [e-pošta zaštićena] Povrat novca se obrađuje u roku od 3-5 dana. Nakon što se povrat izvrši, račun za proizvod će biti deaktiviran.