Centar za podršku

Ovdje smo prikupili odgovore na često postavljana pitanja vezana za račun, plaćanje, proizvod i još mnogo toga.

Često postavljana pitanja

Koliko je sigurno kupovati na vašoj web stranici?

Naša stranica za plaćanje je 100% sigurna i vašu privatnost shvatamo veoma ozbiljno. Stoga smo poduzeli brojne sigurnosne korake kako bismo osigurali da su sve informacije koje unesete na stranicu za plaćanje u svakom trenutku sigurne.

Koje načine plaćanja prihvatate?

Plaćanje možete izvršiti putem Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments i bankovnog transfera.

Hoćete li mi naplatiti nadogradnju mog plana?

Razliku u cijeni platit ćete samo prilikom nadogradnje vašeg računa.

Imate li politiku povrata novca?

U slučaju opravdanog spora oko narudžbe, potičemo naše kupce da podnesu zahtjev za povrat novca na koji ćemo se potruditi da odgovorimo u najkraćem mogućem roku. Ako vam je potrebna pomoć u vezi s procesom povrata novca, rado ćemo vam pomoći. Ovdje možete pročitati našu cjelovitu politiku povrata novca.

Kako mogu zatražiti povrat novca od VidJuice-a?

Samo nam pošaljite e-mail sa detaljima vašeg zahtjeva za povrat novca i mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku kako bismo vam pružili bilo kakvu potrebnu pomoć.

Kako mogu dobiti povrat novca za ponovljenu kupovinu?

Ako ste slučajno kupili isti proizvod dva puta i želite zadržati samo jednu pretplatu, kontaktirajte naš tim za podršku. Navedite što više detalja o problemu i mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Šta ako ne dobijem povrat novca?

Ako je proces povrata novca završen, ali ne vidite iznos povrata na svom računu, evo šta možete učiniti:

  • Kontaktirajte VidJuice da provjerite da li je povrat novca već izvršen
  • Kontaktirajte svoju banku da provjerite da li su primili sredstva
  • Ako je VidJuice već izdao povrat novca, kontaktirajte svoju banku za pomoć

Mogu li otkazati pretplatu?

Jednomjesečni plan dolazi s automatskim obnavljanjem. Ali možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku ako je ne želite obnoviti.

Da biste otkazali pretplatu, možete nam poslati e-poruku sa zahtjevom za pomoć pri otkazivanju ili je možete otkazati sami tako što ćete upravljanje pretplatama .

Šta će se desiti kada otkažem pretplatu?

Vaša trenutna pretplata će ostati aktivna do kraja obračunskog perioda. Nakon toga će biti vraćena na osnovni plan.

Kako da preuzmem video zapise?

Ovaj program je veoma jednostavan za korištenje:

  • Kopirajte i zalijepite URL videa koji želite preuzeti
  • Kliknite na dugme „Preuzmi“ da biste započeli proces konverzije
  • Odaberite izlazni format, a zatim kliknite na dugme „Preuzmi“

Mogu li preuzeti prijenos uživo?

Da. Naš VidJuice UniTube downloader podržava preuzimanje videa uživo u stvarnom vremenu s popularnih platformi za prijenos uživo, uključujući Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive i druge poznate web stranice.

Mogu li koristiti VidJuice UniTube na Android i iOS uređajima?

Možete koristiti samo na Androidu, VidJuice UniTube iOS verzija će uskoro biti dostupna.

Šta ako želim preuzeti MP3 datoteku sa YouTube linka?

Nakon što zalijepite YouTube link na web stranicu, odaberite karticu "Audio", odaberite "MP3" kao izlazni format i kliknite "Preuzmi" da biste preuzeli MP3 datoteku.

Šta trebam učiniti kada vidim poruku o grešci?

Provjerite da li je video koji pokušavate preuzeti dozvoljene veličine i dužine i da li je i dalje dostupan na mreži.

Šta trebam učiniti ako ne mogu preuzeti video sa YouTube-a?

Ako ne možete preuzeti video sa YouTube-a, provjerite sljedeće:

  • Provjerite da li je vaš računar povezan s internetom.
  • Ako je video postavljen na "privatno", ne možemo ga preuzeti.
  • Provjerite da li video još uvijek postoji na YouTubeu. Ako je uklonjen, nećete ga moći preuzeti.

Ako i dalje ne možete preuzeti video, kontaktirajte nas. Uključite URL videa i snimak ekrana poruke o grešci i mi ćemo dati sve od sebe da vam pomognemo.

Kontaktirajte nas

Trebate dodatnu pomoć? Slobodno nam pošaljite e-mail putem [e-pošta zaštićena] , opisujući problem s kojim se suočavate, a mi ćemo vam se uskoro javiti.